MADDE 1 – TARAFLAR
1.1. SATICI (Şirket Bilgileri)
- Ünvanı: [Buraya Şirket Ünvanı Yazılacak]
- Adresi: [Buraya Açık Adres Yazılacak]
- Telefon: [Buraya Telefon Yazılacak]
- E-posta: [Buraya E-posta Yazılacak]
- MERSİS No: [Buraya MERSİS No Yazılacak]
1.2. ALICI (Müşteri)
- Adı Soyadı: [Sipariş formunda belirtilen bilgiler]
- Adres: [Teslimat adresi]
- Telefon: [İletişim numarası]
- E-posta: [E-posta adresi]
İşbu sözleşme, ALICI’nın elektronik ortamda (web sitesi/mobil uygulama) vereceği sipariş üzerine taraflar arasında akdedilir.
MADDE 2 – KONU VE KAPSAM
İşbu sözleşmenin konusu, ALICI’nın SATICI’ya ait www.hediyepazar.com internet sitesi üzerinden satın aldığı, aşağıda nitelikleri ve bedeli belirtilen ürün/hizmetin satışı ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği (RG:27.11.2014/29188) hükümleri gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerinin düzenlenmesidir .
ALICI, işbu sözleşmeyi kabul etmekle, siparişi verdiği anda ödeme yükümlülüğü altına girdiğini kabul eder.
MADDE 3 – SÖZLEŞME KONUSU ÜRÜN BİLGİLERİ
Siparişi verilen ürün/ürünlerin türü, miktarı, fiyatı ve ödeme şekli aşağıda belirtildiği gibidir (Sipariş Özeti baz alınacaktır):
- Ürün Adı: …
- Adet: …
- Birim Fiyatı: …
- Toplam (KDV Dahil): …
- Kargo Ücreti: 250 TL (500 TL ve üzeri alışverişlerde ücretsizdir)
MADDE 4 – TESLİMAT VE KARGO BİLGİLERİ
4.1. Teslimat Süresi: Sipariş verilen ürünler, ödeme onayının alınmasını takip eden 1 iş günü içinde kargoya verilir. Kargo firmasının teslimat süresi eklenerek, ürünlerin ALICI’ya ulaşma süresi genel olarak 3-5 iş günüdür. Yoğun dönemlerde (Özel Günler, Yılbaşı vb.) bu süre uzayabilir .
4.2. Teslimat Adresi: ALICI tarafından sipariş formunda belirtilen adrestir. ALICI’nın adres bilgilerini eksik veya hatalı bildirmesi durumunda doğacak gecikmelerden ve sorunlardan SATICI sorumlu değildir.
4.3. Hasar Kontrolü: ALICI, teslim alınan kargo paketini teslim almadan önce kontrol etmekle yükümlüdür. Ambalajda hasar (ezik, kırık, ıslaklık vb.) olması durumunda paket teslim alınmamalı ve tutanak tutturulmalıdır. Hasarlı paketin teslim alınması durumunda SATICI sorumluluk kabul etmeyebilir .
MADDE 5 – ÖZEL PAKETLEME VE HEDİYE NOTU
Tüm siparişler, Hediyepazar.com özel tasarım kutuları ile paketlenir. ALICI’nın sipariş sırasında belirttiği notlar, hediye kartına işlenerek kutu içerisinde gönderilir. Fatura, hediye sürprizinin bozulmaması adına kargo kolisi dışında ayrı bir zarf içinde veya e-posta olarak iletilir .
MADDE 6 – CAYMA HAKKI (14 GÜN)
6.1. Kullanım Şartı: ALICI, ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa teslim tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir .
6.2. İade Koşulları: Cayma hakkının geçerli olabilmesi için;
- Ürünün orijinal ambalajında, kullanılmamış, bozulmamış ve tekrar satışa uygun olması,
- Ürünle birlikte gönderilen fatura aslının iade edilmesi zorunludur. Faturanın kaybolması durumunda iade gerçekleştirilemez .
6.3. İade Süreci: Cayma bildiriminin SATICI’ya ulaşmasından itibaren en geç 14 gün içinde ürün bedeli iade edilir. İade nakliye masrafları SATICI tarafından karşılanır .
MADDE 7 – CAYMA HAKKI GEÇERLİ OLMAYAN ÜRÜNLER
Aşağıdaki ürünler, sağlık ve hijyen gerekçesiyle veya ürünün doğası gereği, cayma hakkı kapsamı dışındadır (ALICI bu ürünleri iade edemez) :
- Kişiye Özel Ürünler: ALICI’nın isteği doğrultusunda kişiselleştirilen (özel yazı, işleme, baskı eklenen) ürünler.
- Hijyen Ürünleri: Tesliminden sonra ambalajı açılmış olan; iç giyim, çorap, mayo, havlu, kişisel bakım ürünleri (krem, parfüm vb.), makyaj malzemeleri ve benzeri hijyenik ürünler.
- Hızlı Bozulanlar: Son kullanma tarihi geçebilecek gıda, çiçek ve benzeri ürünler.
- Dijital İçerikler: DVD, CD, yazılım, online hizmetler.
MADDE 8 – AYIPLI ÜRÜNLERDE ALICININ HAKLARI
SATICI, ürünlerin satışını yaparken, sözleşme konusu malın Türk Standartları Enstitüsü (TSE) mevzuatında belirtilen standartlara uygun, ayıpsız, sözleşmeye ve sipariş formundaki niteliklere uygun olarak teslim etmeyi taahhüt eder. Teslim edilen ürünün ayıplı (bozuk, kusurlu) çıkması durumunda ALICI, yasal mevzuat çerçevesinde; sözleşmeden dönme, bedelde indirim isteme, ücretsiz onarım veya ayıplı ürünün yenisi ile değiştirilmesini talep etme hakkına sahiptir.
MADDE 9 – ZORUNLU SEBEPLER (MÜCBİR SEBEP)
SATICI’nın öngöremediği ve kontrolü dışında gelişen (doğal afet, yangın, deprem, terör, savaş, grev, pandemi, olağanüstü hava şartları nedeniyle kargo durması vb.) ve sözleşmenin ifasını imkansızlaştıran veya geciktiren durumlarda SATICI’nın temerrüdü oluşmaz. Bu süreçte SATICI, durumu ALICI’ya bildirir. Gecikme 30 günü aşarsa, tarafların fesih hakkı vardır .
MADDE 10 – YETKİLİ MAHKEME VE İCRA DAİRELERİ
İşbu sözleşmenin uygulanmasından doğabilecek her türlü uyuşmazlıkta, Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında ALICI’nın ikametgahının bulunduğu yerdeki Tüketici Hakem Heyeti (Değere göre 2025 yılı için 104.000 TL altı) veya Tüketici Mahkemeleri (Bu değerin üstü) yetkilidir .
MADDE 11 – YÜRÜRLÜK
ALICI, www.hediyepazar.com üzerinden sipariş onayı verdiğinde, Ön Bilgilendirme Formu’nu ve işbu Mesafeli Satış Sözleşmesi’ni okuduğunu, içeriğini anladığını ve tüm şartları kabul ettiğini beyan eder. Sözleşme, ALICI tarafından elektronik ortamda onaylandığı anda kurulmuş olur.
⚠️ Önemli Notlar ve Yapılması Gerekenler
Bu metin bir taslaktır. Sözleşmenizi oluştururken aşağıdaki noktalara dikkat etmenizi öneririm:
Fatura: İade sürecinde en büyük sorun genelde faturadır. Sözleşmede “Faturası kaybolan ürün iade edilemez” maddesini koruyun.
Şirket Bilgileri: MADDE 1‘deki tüm bilgileri eksiksiz doldurun. Vergi dairesi, MERSİS ve E-posta bilgileri zorunludur.
Cayma Hakkı Kullanılamayacak Ürünler: Hediyepazarı gibi bir sitede en çok iade yaşanabilecek ürün grubu “Hijyen” ürünleridir (örneğin bir kupa bardak sorun olmaz ama bir parfüm veya kozmetik ürünü, ambalajı açıldıysa iade almak zorunda değilsiniz). Bu maddeyi netleştirin.
Ayıplı Ürün: Bu kısımda özellikle kırılan ürünler için, kargo firmasına tutanak tutturmak ve 24 saat içinde fotoğrafla size bildirmek zorunluluğu getirebilirsiniz (Ticimax rehberindeki gibi) .