📄 MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ
Hediyepazar.com – Alışverişiniz kalbiniz kadar güvenli olsun diye.
Bu sözleşme, aşağıda belirtilen taraflar arasında, elektronik ortamda (hediyepazar.com web sitesi veya mobil uygulama) satışı yapılan ürünler için mesafeli olarak gerçekleştirilecek satış işlemlerinin hak ve yükümlülüklerini düzenler.
1. TARAFLAR
SATICI (Şirket Bilgileri)
Ünvan: [Hediyepazar.com]
Adres: [Şanlıurfa]
Telefon: Müşteri Hizmetleri: 0 850 XXX XX XX
E-posta: info@hediyepazar.com
ALICI (Siz, Değerli Müşterimiz)
Sipariş sırasında sisteme girdiğiniz ad, soyad, adres, telefon ve e-posta bilgileri ile tanımlanan kişidir. Alıcı, işbu sözleşmeyi kabul ettiğini beyan eder.
2. KONU
İşbu sözleşmenin konusu, ALICI’nın SATICI’ya ait www.hediyepazar.com internet sitesi (veya mobil uygulama) üzerinden siparişini verdiği, aşağıda nitelikleri ve fiyatı belirtilen ürünün satışı ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.
3. SİPARİŞ VE ÜRÜN BİLGİLERİ
Siparişi verilen ürün/ürünler; türü, miktarı, marka/modeli, rengi, fiyatı (KDV dahil) ve varsa diğer özellikleri, ALICI tarafından sipariş anında seçilmiş ve sistemimiz tarafından kaydedilmiştir. Sipariş özeti ve toplam tutar, ödeme öncesinde ALICI’ya gösterilir.
Teslimat bedeli (kargo ücreti) sipariş tutarına bağlı olarak değişir. Kargo ücretsiz kampanyaları ayrıca belirtilir. Siparişin toplam tutarı ödeme sayfasında net olarak görüntülenir.
4. ÖDEME ŞARTLARI
Ürün bedeli, varsa kargo ücreti ve diğer vergiler, ALICI tarafından sipariş anında seçilen ödeme yöntemiyle (kredi kartı, banka kartı, hediye çeki, havale/EFT vb.) peşin olarak tahsil edilir.
- Kredi kartı / banka kartı ile ödeme: Ödeme, ilgili bankanın sanal pos sistemi üzerinden, 3D Secure güvenlik önlemleriyle alınır. Kart bilgileri SATICI’da saklanmaz.
- Havale / EFT ile ödeme: Havale bildirimi tarafımıza ulaştıktan sonra siparişiniz onaylanır ve hazırlık süreci başlar. Havale indirimi varsa uygulanır.
- Hediye çeki ile ödeme: Çek bakiyesi yeterli değilse kalan tutar başka bir ödeme yöntemiyle tamamlanır.
Ödemenin tahsil edilememesi veya banka tarafından iptal edilmesi durumunda sipariş otomatik olarak iptal olur.
5. TESLİMAT
Teslimat süresi: Siparişin onaylanmasından itibaren en geç 30 gün içinde, ancak genellikle stok durumuna göre 1-3 iş günü içinde kargoya verilir. Teslimat süresi, ALICI’nın belirttiği adrese kargonun ulaşmasına kadar geçen zamandır.
Teslimat adresi: ALICI tarafından açık ve eksiksiz olarak bildirilen adrestir. Hatalı veya eksik adres bildiriminden doğacak sorunlardan ALICI sorumludur.
Kargo hasarı ve teslimat sorunları: Ürün teslim alınırken kargo görevlisi önünde ambalajı kontrol edilmelidir. Hasarlı, yırtık veya ıslak ambalaj durumunda tutanak tutturulmadan ürün teslim alınmamalı ve derhal Müşteri Hizmetlerimize (0 850 XXX XX XX) haber verilmelidir.
6. CAYMA HAKKI (Vazgeçme – İade)
ALICI, ürünün tesliminden itibaren 14 (on dört) gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkına sahiptir. Ancak Hediyepazar.com olarak bu süreyi gönüllü olarak 30 (otuz) gün olarak uygulamaktayız. (Detaylı iade koşulları için lütfen “İade Koşulları” sayfamızı inceleyiniz.)
Cayma hakkının kullanılması için:
- Ürünün kullanılmamış, denenmemiş (sadece açılmış olması kabul edilir), orijinal ambalajında ve tekrar satılabilir durumda olması,
- Kişiye özel (özelleştirilmiş) ürünler, hijyenik ürünler (aksesuar, takı, kozmetik vb. ambalajı açılmışsa), dijital içerikler, hızlı bozulan ürünler ve Yönetmelik’te sayılan istisnai ürünler için cayma hakkı bulunmamaktadır.
Cayma bildirimi: ALICI, [iade@hediyepazar.com] adresine e-posta göndererek veya “Hesabım – Siparişlerim – İade Talebi” bölümünden talebini iletebilir. Cayma bildiriminin 30 günlük süre içinde yapılmış olması yeterlidir.
İade ücreti: Cayma hakkı kullanıldığında, iade kargo ücreti ALICI’ya aittir. Ancak SATICI’dan kaynaklanan bir hata (yanlış ürün, hasarlı ürün) varsa, iade kargo ücreti SATICI tarafından karşılanır.
Para iadesi: Cayma bildiriminin SATICI’ya ulaşmasını takiben ürünün SATICI’ya iade edildiği tarihten itibaren 14 gün içinde, ödeme yöntemine bağlı olarak (kredi kartı, havale vb.) iade gerçekleştirilir.
7. ALICI’NIN BEYAN VE YÜKÜMLÜLÜKLERİ
ALICI, sipariş verirken bildirdiği kişisel bilgilerin (ad, soyad, TC kimlik no – talep halinde, adres, telefon, e-posta) doğru ve eksiksiz olduğunu kabul eder. Hatalı bilgilerden doğan teslimat gecikmelerinden veya iade sorunlarından ALICI sorumludur.
ALICI, ürünü teslim aldıktan sonra korumakla, hasar vermemekle yükümlüdür. Cayma hakkı kullanılacaksa ürünün değerini düşürecek şekilde kullanılmamalıdır.
8. SATICI’NIN SORUMLULUKLARI
SATICI, sözleşme konusu ürünün, siparişte belirtilen niteliklere uygun, sağlam, ayıpsız, mevzuata uygun ve teslimata hazır olarak ALICI’ya ulaştırılmasından sorumludur.
SATICI, ürünün stokta bulunmaması veya üretici/sağlayıcıdan kaynaklanan nedenlerle ürünü teslim edemeyeceğini anladığında, durumu ALICI’ya bildirir ve toplam bedeli 14 gün içinde iade eder.
9. MÜCBİR SEBEPLER
Savaş, doğal afet, yangın, terör olayları, grev, pandemi, altyapı arızaları, kargo şirketinin genel kesintiye uğraması gibi tarafların kontrolü dışında gelişen ve öngörülemeyen durumlarda (mücbir sebep), SATICI ürünü teslim etmekte gecikebilir veya teslim edemeyebilir. Bu durumda yükümlülükler askıya alınır; mücbir sebep ortadan kalktığında kalan sürede teslimat yapılmaya çalışılır.
10. YETKİLİ MAHKEME VE İCRA DAİRELERİ
İşbu sözleşmeden doğacak uyuşmazlıklarda, Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 73. maddesi uyarınca ALICI’nın ikametgâhının bulunduğu yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri ile Tüketici Mahkemeleri yetkilidir. Sipariş bedelinin alt limitleri (2025 yılı için: 1.000 TL altındaki uyuşmazlıklarda İlçe Tüketici Hakem Heyeti, 1.000 TL – 75.000 TL arasında İl Tüketici Hakem Heyeti, 75.000 TL üzerinde Tüketici Mahkemesi) yönetmelikle belirlenen sınırlara tabidir.
11. YÜRÜRLÜK
İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi, ALICI tarafından elektronik ortamda “Onayla” / “Kabul Ediyorum” butonuna tıklanmak suretiyle kabul edilmiş sayılır ve siparişin verilmesiyle birlikte yürürlüğe girer. SATICI, sözleşme koşullarını değiştirme hakkını saklı tutar; değişiklikler sitede yayınlandığı tarihte geçerli olur. Ancak değişiklik öncesinde verilen siparişler, o tarihteki sözleşme hükümlerine tabidir.
İşbu sözleşmenin bir örneğini sipariş onay e-postası ile birlikte “Hesabım – Siparişlerim” bölümünden her zaman görüntüleyebilir ve indirebilirsiniz.
Hediyepazar.com – Kalbinizden geçen hediyeyi, içiniz rahat bir şekilde satın alın. 🎁